隐私协议

最后更新日期：2025年03月27日

1. 协议介绍

欢迎使用由浪迹情语提供的AI聊天助手应用。深知个人信息对用户（以下或称"您"）的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。为此，我们特制定本用户协议（下称"本政策"）以帮助您充分了解在使用应用的过程中，我们会如何处理和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。

本请您在使用我们的产品和服务前，务必先仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意后再开始使用。您勾选并"同意"本政策时，即视为您同意本政策。如您不同意本政策的条款或对任何内容有疑虑，您应当立即停止使用浪迹情语，并避免在未与我们联系的情况下提供任何个人信息。

2. 目录

  • 一、我们如何收集和使用您的个人信息
  • 二、我们如何使用Cookie和同类技术
  • 三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
  • 四、第三方服务或产品如何处理您的个人信息
  • 五、我们如何保存您的个人信息
  • 六、我们如何保护您的个人信息
  • 七、您如何管理您的个人信息
  • 八、我们如何处理儿童的个人信息
  • 九、本政策如何更新
  • 十、如何联系我们

3. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。

3.1 注册、登录账号

当您注册、登录浪迹情语时，您可以通过手机号创建账号，并且您可以完善相关的个人资料（包括头像、昵称、性别、年龄、情感状态、兴趣爱好等），收集这些信息是为了帮助您完成注册并提供个性化服务。

您也可以使用第三方账号（如微信、QQ）登录并使用浪迹情语，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、手机号（加密）），用于与浪迹情语账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

3.2 开通会员服务

如您需开通相关会员权益，我们将收集您的支付信息（支付渠道、订单金额、会员类型、支付成功与否），会员开始与截止日期，以协助您成功购买会员权益，更好地享有会员服务。我们收集上述个人信息用以协助您成为浪迹情语会员，如果您拒绝提供前述信息，您可能无法使用我们向您提供的会员服务，但这不影响您正常使用我们的其他服务。

3.3 AI智能服务

为提供个性化的AI智能恋爱助手体验，我们会收集和处理以下信息：

  • 您提供给我们的聊天背景信息（截图、聊天背景）
  • 您对我们的反馈（如评分、点赞等）
  • 您设置的偏好（如性格特征、声音类型等）
  • 互动频率和时长数据

3.4 客户服务

当您需要联系我们时，我们需要收集您主动提交的您的手机号码或其他联系方式、反馈内容（文字/图片/音频）或您与我们沟通产生的通话记录、聊天记录，我们收集上述信息用于向您提供客服支持，包括处理纠纷、解决问题并向您及时反馈结果。

3.5 设备权限调用

在您使用浪迹情语的过程中，我们可能会调用您的设备权限。浪迹情语调用的各项权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：

存储权限

  • READ_EXTERNAL_STORAGE（读取外置存储器）：用于读取您主动上传的图片、头像等文件
  • WRITE_EXTERNAL_STORAGE（写入外置存储器）：用于保存聊天记录、下载内容等

您可随时通过设置关闭该权限。关闭权限仅影响相关功能使用，不影响浪迹情语其他服务的正常使用。取消授权后，我们将停止收集相关信息并终止对应服务；但基于您此前授权已存储的信息，除您依法要求删除外，我们将继续保留。

相机权限

当您使用拍照、录像等功能时，浪迹情语将访问您的设备相机权限，用于上传您拍摄的照片、视频等内容。拒绝授权仅影响相关功能使用，不影响浪迹情语其他服务的正常使用。您可随时取消该权限，取消后我们将停止信息收集及相关服务，但此前已收集的信息将依法保留。

麦克风权限

当您使用语音录入功能时，浪迹情语将访问设备麦克风权限，收集您的语音交互信息。拒绝授权仅影响语音功能使用，您可随时取消该权限，取消后我们将停止相关信息收集和服务提供。

多媒体库权限

当您进行系统截图操作时，浪迹情语将访问多媒体权限，在您确认后上传截图内容。拒绝授权仅影响该功能使用，您可随时取消权限，取消后我们将停止相关信息收集和服务提供。

通知权限

用于向您推送服务通知和消息提醒。

您可以在设备设置中随时管理这些权限。关闭权限可能会影响部分功能的正常使用。

3.6 例外情况

根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

  1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
  6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
  7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
  8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的；
  10. 法律规定的其他情形。

3.7 其他数据使用规则

若我们将您的个人信息用于本隐私权政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。

4. 我们如何使用Cookie和同类技术

4.1 Cookie

为确保浪迹情语正常运转、为使您获得更好的访问体验，我们会在您的设备上存储名为Cookies的小数据文件。我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好。

4.2 统计分析工具

我们使用统计分析工具收集使用数据，以改进产品和服务质量。这些数据是匿名化的，不会识别特定个人身份。

4.3 网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

5. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1 共享

除下列情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息：

  1. 事先获得您明确的同意或授权；
  2. 根据适用的法律法规规定，或按照政府主管部门的强制性要求进行提供；
  3. 为提供核心服务功能，向必要的第三方服务提供商共享必要信息；
  4. 在合并、收购、资产转让等交易中，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。

5.2 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息，除非：

  • 获得您明确同意后；
  • 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。

6. 第三方服务或产品如何处理您的个人信息

浪迹情语接入了部分第三方服务，这些服务有自己的隐私政策。主要第三方服务包括：

6.1 Authing SDK

  • 服务商： 北京鉴智签科技有限公司
  • 用途： 用户认证和账号管理
  • 收集信息： 账号信息（电子邮件、手机号码、用户ID）、设备信息
  • 隐私政策： 点击查看

6.2 Shared Preferences SDK

  • 服务商： Flutter Team （开源）
  • 用途： 本地数据存储
  • 收集信息： 应用本地存储的用户偏好设置和状态（不传输到服务器）
  • 隐私政策： 点击查看

6.3 Image Picker SDK

  • 服务商： Flutter Team （开源）
  • 用途： 从设备相册或相机获取图像
  • 收集信息： 照片库访问权限、相机访问权限、用户选择的图像
  • 隐私政策： 点击查看

6.4 Secure Storage

  • 服务商： Flutter Team （开源）
  • 用途： 安全存储敏感数据
  • 收集信息： 加密存储的认证令牌和用户凭据（不传输到服务器）
  • 隐私政策： 点击查看

6.5 Alibaba Cloud LLM

  • 服务商： 阿里云计算有限公司
  • 用途： 用于文本生成、对话分析
  • 收集信息： 用户消息内容、对话历史
  • 隐私政策： 点击查看

6.6 Alibaba Cloud OSS

  • 服务商： 阿里云计算有限公司
  • 用途： 文件和图像存储
  • 收集信息： 用户上传的图像和文件、文件名
  • 隐私政策： 点击查看

6.7 Alibaba TableStore

  • 服务商： 阿里云计算有限公司
  • 用途： 数据库存储用户数据和对话
  • 收集信息： 用户ID、会话密钥、对话历史、访问密钥、账户删除请求
  • 隐私政策： 点击查看

6.8 Alibaba Cloud STS

  • 服务商： 阿里云计算有限公司
  • 用途： 身份验证
  • 收集信息： 不直接收集用户数据，但管理身份验证令牌
  • 隐私政策： 点击查看

6.9 Volcano Engine LLM

  • 服务商： 北京火山引擎科技有限公司
  • 用途： 用于文本生成、图像分析
  • 收集信息： 用户消息内容、上传的图像、聊天截图内容
  • 隐私政策： 点击查看

6.10 友盟+SDK

  • 服务商： 友盟（北京）数据服务有限公司
  • 服务类型： 移动统计、应用性能监测平台、消息推送
  • 用途： 移动统计、应用性能监测、消息推送服务
  • 收集信息： 设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息）
  • 隐私政策： 点击查看

7. 我们如何保存您的个人信息

7.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

7.2 存储期限

我们仅在为实现本政策目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。在超出保留期限后，我们会删除或匿名化处理您的个人信息。

8. 我们如何保护您的个人信息

8.1 安全措施

我们已采取符合业界标准的安全防护措施，包括但不限于：

  • 数据加密传输（SSL/TLS）
  • 数据存储加密
  • 严格的访问控制
  • 定期安全审计

8.2 安全事件处理

在发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。

9. 您如何管理您的个人信息

您有权：

  1. 访问、更正您的个人信息；
  2. 删除您的个人信息；
  3. 改变您授权同意的范围；
  4. 注销账户；
  5. 获取个人信息副本；
  6. 约束信息系统自动决策。

您可以通过应用内设置或联系客服行使上述权利。为保障安全，我们可能会验证您的身份后再处理请求。

10. 我们如何处理儿童的个人信息

我们非常重视未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规，收集和使用不满14周岁未成年人个人信息的，应当取得其监护人的明确同意；收集和使用已满14周岁但未满18周岁未成年人个人信息的，可以由本人同意，或由监护人代为同意。

我们的服务不面向未满14周岁的用户。如果您未满14周岁，请不要使用我们的服务，也请不要向我们提供任何个人信息。如我们发现您为未满14周岁的未成年人，我们有权不经事先通知而立即停止向您提供服务，并将删除相关信息。

如果您已满14周岁但未满18周岁，请在监护人阅读并同意本隐私政策后，再使用我们的服务或向我们提供个人信息。

如果您是未成年人的监护人，请您关注所监护的未成年人是否在取得您的同意后使用我们的产品或服务。如您对所监护未成年人的个人信息有任何疑问或请求，请按照本隐私政策中提供的联系方式与我们沟通。

11. 本政策如何更新

我们可能适时修订本政策内容。对于重大变更，我们会通过显著方式通知您。您继续使用我们的服务即表示同意更新后的政策。

12. 如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

邮箱： [email protected]

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。